Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, которые пользуются сайтом example.com (далее — «Сайт»).

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 152-ФЗ: она доступна по адресу example.com/privacy-policy/ без каких-либо ограничений.

Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает о посетителе Сайта — как переданные посетителем добровольно, так и полученные автоматически при использовании Сайта.

Использование Сайта означает согласие посетителя с настоящей Политикой и с условиями обработки данных, описанными в ней. Если посетитель не согласен с Политикой, ему следует прекратить использование Сайта.

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор — Индивидуальный предприниматель Фамилия Имя Отчество, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных.
Субъект персональных данных — посетитель Сайта, отправивший заявку через форму на Сайте или иным образом передавший Оператору свои данные.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые Сайт и подключённые к нему сервисы сохраняют в браузере посетителя. К ним по смыслу приравниваются записи в локальных хранилищах браузера (localStorage, sessionStorage).

3. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Оператор: Индивидуальный предприниматель Фамилия Имя Отчество
ИНН: 000000000000
ОГРНИП: 000000000000000
Адрес регистрации: Регион, населённый пункт, улица, дом
Фактический адрес: City, Street name, 1
Телефон: +7 (900) 000-00-00
Электронная почта: hello@example.com

Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных (статья 22.1 152-ФЗ) — Фамилия Имя Отчество, hello@example.com.

4. Какие данные обрабатывает сайт

4.1. Данные, которые вы передаёте сами

Через формы заявки и обратной связи на Сайте:

номер телефона — единственное обязательное поле;
имя — по вашему желанию, если поле предусмотрено формой;
текст обращения, комментарий к заявке — если поле предусмотрено формой.

Оператор просит не указывать в тексте обращения персональные данные, не относящиеся к его существу, — в том числе данные документов, удостоверяющих личность.

4.2. Данные, которые собираются автоматически

IP-адрес и данные браузера (User-Agent: тип и версия браузера, операционная система);
адрес страницы, с которой отправлена заявка, и источник перехода на Сайт;
идентификатор посетителя (ClientID), позволяющий связать заявку с визитом на Сайт;
метки рекламных кампаний из адреса страницы: utm_source, utm_medium,utm_campaign, utm_term, utm_content, а такжеyclid (Яндекс Директ) и gclid (Google Ads);
обезличенная статистика поведения на Сайте: просмотренные страницы, клики, глубина прокрутки, время визита, разрешение экрана;
запись действий на странице технологией «Вебвизор» сервиса Яндекс Метрика: перемещения курсора, клики, прокрутка, последовательность заполнения полей форм. Запись ведётся только после вашего согласия с использованием cookie (см. раздел 6) и используется для поиска проблем в интерфейсе Сайта.

4.3. Что Оператор не обрабатывает

специальные категории персональных данных (статья 10 152-ФЗ) — о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни;
биометрические персональные данные (статья 11 152-ФЗ);
платёжные данные: Сайт не принимает оплату, банковские карты и реквизиты счетов на нём не вводятся;
данные лиц младше 18 лет — Сайт не предназначен для несовершеннолетних.

Регистрация и личный кабинет на Сайте отсутствуют, поэтому пароли и учётные записи не создаются и не хранятся.

5. Цели и правовые основания обработки

Цель обработки	Состав данных	Правовое основание
Обработка заявки: связь с вами по существу обращения, консультация, расчёт стоимости, подготовка и согласование предложения	Данные раздела 4.1, а также адрес страницы заявки и ClientID	Согласие субъекта (статья 9 152-ФЗ); пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ — действия, необходимые для заключения договора по инициативе субъекта
Обеспечение работы Сайта: корректное отображение страниц, защита форм от автоматических отправок, выявление технических сбоев	IP-адрес, User-Agent, служебные записи в хранилищах браузера	Пункт 7 части 1 статьи 6 152-ФЗ — достижение законных интересов Оператора без нарушения прав субъекта
Аналитика посещаемости и оценка эффективности рекламных кампаний, улучшение содержания Сайта	ClientID, метки рекламных кампаний, IP-адрес, User-Agent, события просмотров и кликов	Согласие субъекта на обработку данных при использовании Сайта (статья 9 152-ФЗ)
Исполнение требований законодательства Российской Федерации	Данные, состав которых определяется соответствующим требованием	Пункт 2 части 1 статьи 6 152-ФЗ

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных (статья 16 152-ФЗ).

Персональные данные не используются для рассылки рекламных сообщений без отдельного согласия и не передаются в рекламные сети для показа персонализированной рекламы.

6. Cookie, аналитика и локальные хранилища

При первом визите Сайт показывает уведомление об использовании cookie со ссылкой на настоящую Политику. Нажатие кнопки «Принять» либо закрытие уведомления означает согласие с описанной здесь обработкой.

До получения согласия аналитика не запускается. Код сервиса Яндекс Метрика загружается на страницу только после того, как вы приняли уведомление о cookie: пока решение не принято, ни один запрос к сервису аналитики с Сайта не уходит и аналитические cookie не устанавливаются.

Сайт использует следующие cookie и записи в хранилищах браузера:

Имя	Тип	Назначение	Обязательные
`cookie-consent`	localStorage	запоминает, что посетитель принял уведомление об использовании cookie	Да
`app_cid`	localStorage	первичный идентификатор посетителя: позволяет связать заявку с визитом, если счётчик аналитики недоступен	Нет
`app_utm`	sessionStorage	сохраняет метки рекламной кампании (utm_*, yclid, gclid) в пределах визита, чтобы приложить их к заявке	Нет
`app_lead_submitted`	sessionStorage	помечает, что заявка уже отправлена, и отключает всплывающие формы до конца визита	Да
`_ym_uid, _ym_d, _ym_isad и другие`	cookie	служебные cookie Яндекс Метрики, различают визиты и посетителей	Нет

Обязательные записи нужны для базовой работы Сайта: без них уведомление о cookie будет появляться заново на каждой странице, а всплывающие формы — показываться уже после отправленной заявки.

В составе аналитики работает технология «Вебвизор» сервиса Яндекс Метрика: она записывает действия посетителя на странице — перемещения курсора, клики, прокрутку, последовательность заполнения полей форм. Записи используются исключительно для поиска проблем в интерфейсе Сайта, доступны только Оператору и хранятся на стороне сервиса аналитики в сроки, установленные его правилами. Отказ от cookie (см. ниже) отключает и «Вебвизор».

Вы можете отказаться от cookie в настройках браузера (запретить их для домена example.com или очистить сохранённые данные) либо воспользоваться официальным блокировщиком Яндекс Метрики. Часть функций Сайта при этом может работать некорректно: например, к вашей заявке не приложится источник перехода, а формы будут показываться повторно.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях. Передача возможна только в перечисленных ниже случаях.

Веб-аналитика

Сайт использует сервис Яндекс Метрика, оператор сервиса — ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193). Цель — сбор обезличенной статистики посещаемости и анализ работы сайта. Передача осуществляется на условиях оферты оператора сервиса как поручение обработки по части 3 статьи 6 152-ФЗ.

Состав передаваемых данных: ClientID счётчика, IP-адрес, тип и версия браузера (User-Agent), адрес страницы и источник перехода, события просмотров и кликов, карта кликов, разрешение экрана. Данные обрабатываются на серверы на территории Российской Федерации.

Мессенджеры и телефония

Если вы связываетесь с Оператором через мессенджер или по телефону, обработка вашего сообщения на стороне соответствующего сервиса связи регулируется правилами этого сервиса, а не настоящей Политикой. Оператор получает и обрабатывает только те данные, которые вы сообщаете ему сами.

Государственные органы

Оператор передаёт персональные данные уполномоченным государственным органам при наличии законного требования, оформленного в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Хранение данных и трансграничная передача

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ).

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

9. Сроки обработки и уничтожение данных

Срок обработки: до достижения целей обработки или до отзыва согласия субъектом, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия.
По достижении целей обработки или по истечении указанного срока персональные данные уничтожаются, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.
При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает соответствующие персональные данные в течение 30 дней с момента получения отзыва (часть 5 статьи 21 152-ФЗ), за исключением случаев, когда обработка должна быть продолжена в силу закона.
Обезличенные статистические данные, по которым невозможно определить конкретного человека, могут храниться бессрочно.

10. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения (статья 19 152-ФЗ), в том числе:

передача данных между браузером и Сайтом только по защищённому протоколу HTTPS/TLS;
размещение данных на сервере, расположенном на территории Российской Федерации;
ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным, кругом сотрудников, которым он необходим для обработки заявок;
парольная защита и разграничение прав доступа к административной части Сайта;
регулярное резервное копирование и обновление используемого программного обеспечения;
защита форм от автоматических отправок и ограничение частоты обращений.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

получать сведения об обработке своих персональных данных: подтверждение факта обработки, её правовые основания и цели, состав данных, сроки, сведения о лицах, которым данные передаются (статья 14 152-ФЗ);
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки (статья 21 152-ФЗ);
отозвать согласие на обработку персональных данных (часть 2 статьи 9 152-ФЗ);
требовать прекращения обработки персональных данных в целях продвижения товаров и услуг;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) — уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — или в судебном порядке.

Запрос направляется на адрес hello@example.com с пометкой «Персональные данные» либо письмом по адресу: Регион, населённый пункт, улица, дом. Запрос должен содержать фамилию, имя, отчество, сведения, подтверждающие ваше взаимодействие с Оператором (например, номер телефона, указанный в заявке), и подпись субъекта или его представителя.

Срок ответа — 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с уведомлением о причинах продления (часть 1 статьи 20 152-ФЗ).

Порядок отзыва согласия описан в отдельном документе — Согласии на обработку персональных данных.

12. Изменение Политики и контакты

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на этой странице, если иное не предусмотрено самой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу example.com/privacy-policy/. Дата текущей редакции — 1 января 2026 г.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь к Оператору:hello@example.com, +7 (900) 000-00-00.